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让骑行安心 给文明加分 咸宁共享电单车有“保镖”了博鱼体育- 博鱼体育官网- APP下载世界杯指定平台

2026-01-15 11:21:38
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  作为打通城市出行“最后一公里”的重要交通工具,共享电单车早已深度融入市民日常生活。曾几何时,车脏破旧、求助难、事故理赔、乱停乱放等痛点,让不少人又爱又恨。

  如何让市民骑行既安心又舒心,让共享电单车成为文明城市的“加分项”而非“减分项”?记者走访咸宁行业主管部门与共享电单车运营企业,看咸宁如何交出“骑行无忧”的民生答卷。

  1月12日上午,在步客出行咸宁维保基地,记者现场见证共享电单车全流程标准化维保作业。工作人员每日按50-60辆的规模拖回街头车辆,先区分故障车与常规维保车,故障车由维修人员开展零部件更换、动力系统检修等作业,常规车辆则进入11项核心部位的功能保养环节,从车身完整性、刹车、油门、车铃到二维码、手机支架等逐一排查。

  完成维修保养的车辆送至清洗区,经高压冲洗、人工精洗、晾干后,进行打蜡、更换坐垫套、加装冬季防风防寒手把套等外观维护,最后按车辆洁净度、头盔及刹车完好性等4项标准核验,达标后方可出仓,重新投放至城市街头。整个流程环环相扣,让共享电单车保持“安全在线、颜值在线”。

  湖北步客网络科技有限公司负责人苏俊介绍,该公司去年10月成立专门维保部门,构建“调度拖回—故障维修—功能保养—清洗焕新—核验投放”全流程维保体系,既有效解决车辆“脏破旧”的市容痛点,更从源头降低骑行故障风险。目前,该公司在咸宁城区自主运营的“步客出行”及代理运营的咸宁“城发小龙”电单车,共计3684台均按此标准陆续完成维保,为市民绿色出行筑牢安全屏障。

  在服务保障上,步客出行搭建“人工客服(4006626667)+AI客服”双轨响应模式,实现智能应答+人工兜底,不管是车辆故障、计费疑问还是使用困惑,都能实现“随时问、及时解”。对于骑行意外风险,步客出行为每位骑行用户投保行业内高额保险,事故免赔额为0元,最高可赔付111万元,覆盖意外伤害身故、残疾、医疗费用以及第三者死亡、伤残、医疗、财产损失等全场景,让市民“放心骑”。

  扎根咸宁市场五年来,步客出行以近2000万元固定资产投资夯实发展基础,坚守合规经营底线,实现全员签订劳动合同并缴纳社保。凭借成熟的物联网技术与专业运营能力,企业承接了咸宁城发集团“城发小龙”共享电单车代运营业务,打造覆盖咸宁城区2000余个停车站点的便捷出行网络,并通过智能调度平台、“车电分离”运维模式、网格化管理等举措,实现车辆精准调度与规范停放。

  “交给湖北步客运营,选对了对象,让我们省心省力!”咸宁城发城市运营服务有限公司停车板块项目经理刘文渊表示,该公司始终聚焦城市民生服务升级,此次通过合作运营,完成共享电单车车辆焕新与出行网络布局,实现国有资本精准赋能民生服务、本土企业发挥运营优势的双赢局面。

  “我们将持续扎根咸宁、创新服务,以本土企业的责任与担当,助力城市绿色低碳发展。”苏俊表示。

  企业主动升级服务的背后,离不开咸宁城管部门的精细化监管与制度护航。自牵头负责共享电单车管理以来,咸宁市城管执法委打出“建制度、强考核、搭平台、优布局、聚合力”组合拳,为共享电单车行业良性发展筑牢民生根基与市容底线。

  制度与考核层面,该委联合7家单位出台《咸宁市互联网租赁自行车管理办法》,每年与共享单车运营企业签订运营管理协议,明确权责边界;修订完善《咸宁市市区互联网租赁电动自行车企业服务质量考核办法》,建立“日检查、周小结、月通报、季排名、半年调配额”机制,实行末位退出,还将共享单车管理列入《咸宁市城市管理条例》,超配额投放、乱停乱放未整改等行为将面临重罚。

  在平台与布局上,搭建共享单车智慧监管平台并接入城管指挥中心,实时核查车辆投放、停放情况,杜绝超投、乱停问题;结合城管执法片区调整,将市中心城区划分为温泉、浮山、永安、高新4个运维区域,由运营企业按约定分片管理、每月轮换,确保车辆调度及时、停放有序。

  协同共治方面,该委联合公安交警、市场监管等部门,约谈整改车辆乱停、破损、未配头盔等问题,联合消防部门检查企业仓库安全,形成跨部门监管合力;同时推动建立运营企业协同的联合管理运营模式,通过规划停车区域、夜间维护、定期沟通等优化运营效率。

  咸宁市城管执法委相关负责人表示,将继续聚焦市民需求,进一步细化监管措施、优化运维布局,持续完善智慧监管平台功能,畅通市民意见反馈渠道,及时回应市民在骑行、停放等方面的诉求,同时引导运营企业不断提升服务质量,让共享电单车真正成为市民安心出行的“好伙伴”,为擦亮咸宁城市文明底色、提升城市民生温度持续发力。

  文明出行离不开每位市民的共同守护。咸宁市城管执法委呼吁广大市民,骑行共享电单车时,应自觉规范停放,不占用机动车道、人行道及消防通道,主动爱护车辆及配套设施,佩戴安全头盔、遵守交通规则,共同乱停乱放、恶意损坏等不文明行为,让“安心骑行”与“文明出行”双向奔赴,共同为文明咸宁添砖加瓦。

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