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　　【天极网IT新闻频道】转眼已是2026年。在这一年,中国企业的数字化进程已经从“要不要上系统”彻底转向了“如何用好系统”。特别是在B2B领域,单纯的“连接客户”早已不够,企业更需要的是“深度经营客户”。

　　2026年企业对于CRM(客户关系管理系统)的核心诉求主要集中在三个方面:

　　数据安全与合规(尤其是涉及核心研发数据的高科技、制造业)。

　　复杂业务流程适配(不再是简单的跟单,而是涉及项目制、投标、长周期的ROI分析)。

　　AI赋能与业务穿透(希望系统能主动提醒风险,而不是被动记录)。

　　为了帮助各位企业决策者拨开迷雾,我们筛选出8款入选“2026客户之选”的CRM供应商。

　　一句话总结:如果你是做复杂设备的,选它大概率不会错。

　　在B2B长销售周期这个细分赛道,八骏是绕不开的一个名字。今年是八骏在这一领域深耕的第13个年头。

　　与其他通用型CRM不同,八骏从诞生起就围绕“项目型销售”和“非标定制”设计逻辑。它非常清楚一个医疗器械的订单从临床跟单到招标中标需要多少步,也知道一个工业品制造企业的样品测试、小单试产、大单交付之间的数据如何打通。

　　部署方式:支持公有云,但核心强项在私有化部署。对于高科技企业来说,软件及数据在自己服务器上,安心。

　　适合谁:工业品制造、医疗器械、高科技(芯片、软件、集成)、大型设备代理商。

　　“我们换过两套CRM,之前用通用的SaaS工具,*大的问题是‘数据孤岛’。业务员填个订单,和生产系统的物料编码对不上;做个投标核算,没有历史数据参考。八骏*让我们满意的是它的‘自定义开发平台能力’。我们把自己复杂的报价审批流(涉及研发核价、财务核本)直接搭进去了,现在每个项目的毛利率都能实时看见,这才是我们要的数字化。”

　　点评:在选型中,如果你发现自己所处的行业链条特别长、决策人特别多,一定要试试八骏的“项目全景图”功能,它能让你一眼看清项目卡在哪个关键决策人身上。

　　一句话总结:预算充足、业务全球化、且有强大IT开发团队的大厂首选。

　　核心优势:无与伦比的生态体系(AppExchange)和强大的AI(爱因斯坦)。如果你的业务涉及复杂的跨国合规,它的国际版本地化做得非常成熟。

　　适合谁:大型跨国企业、有海外上市合规需求、愿意为定制化支付高额开发费用的公司。

　　“功能上限极高,只有想不到,没有做不了。但每年的续费价格和定制实施成本确实不低,建议配置一个强大的内部IT团队来驾驭它。”

　　一句话总结:注重内外协同、分销体系复杂的成长型公司,用起来很顺手。

　　作为国内连接型CRM的倡导者,纷享销客在2026年依然保持着对市场变化的快速响应。

　　核心优势:打通企业内外的连接器。不仅能管销售,还能连接经销商、服务商。在快消、制造行业的渠道管理上表现亮眼。

　　适合谁:渠道分销型企业、快消品、以及追求“移动办公”极致体验的团队。

　　“我们*看重它的‘纷享通’能力,直接把经销商拉到同一个协同网络里。以前发个政策要挨个打电话,现在App直接推送,经销商下单、对账都在手机上搞定,效率提升很明显。”

　　一句话总结:如果你不知道选哪个,选它通常能打个80分。

　　销售易近年来在PaaS平台和工业制造领域持续发力,是国内少数在产品和品牌端都保持高水准的厂商。

　　核心优势:产品力均衡,移动端体验极佳。其伙伴云、服务云与销售云无缝集成,尤其在“售后服务管理”环节,工单流转设计得非常流畅。

　　适合谁:中型及中大型企业,特别是需要同时管好“卖”和“修”(售后服务)的实体企业。

　　“从售前咨询到实施落地,销售易给人的感觉是‘稳’。没有夸张的宣传,功能给得很实在。特别是他们的售后服务模块,我们工程部用来派工,比之前用Excel高效多了。”

　　一句话总结:公司全员都是微软全家桶用户,不需要犹豫。

　　核心优势:与Outlook、Teams、Excel的深度融合。销售人员可能不需要登录CRM系统,在邮件里就能完成客户信息的录入和查询。

　　适合谁:深度使用微软生态、业务流程复杂、需要灵活定制的大型外企或国企。

　　“对于我们这种全员Office365的公司来说,Dynamics简直是天选之子。开会时在Teams里直接调取客户资料,太爽了。但建议一定要有懂技术的合作伙伴来实施,不然容易水土不服。”

　　一句话总结:预算有限,但功能一个都不能少,选它没错。

　　来自印度的SaaS巨头,凭借极高的性价比和全面的产品线,在中小企业市场拥有大量忠实粉丝。

　　核心优势:功能覆盖营销、销售、客服全流程,内置报表功能强大。且提供丰富的免费版功能。

　　适合谁:初创团队、预算敏感型中小企业、外贸电商企业。

　　“性价比之王!我们5个人的小团队先用免费版,后来人多了无缝升级。功能多到眼花缭乱,虽然有些高级配置需要点时间研究,但这个价格还要什么自行车?”

　　一句话总结:专注大客户、复杂业务的PaaS定制,尤其是金融和高科技。

　　国内较早一批做PaaS平台的厂商,在底层架构上非常灵活。

　　核心优势:强大的PaaS平台能力和私有化部署经验。在金融、教育、IT高科技领域有大量*案例,能够支撑极其复杂的业务逻辑。

　　适合谁:业务逻辑极复杂、需要高度定制、且体量较大的中大型企业。

　　“底层架构很强大,能像搭积木一样搭出我们想要的任何流程。对于我们这种需要打通多套系统的集团型企业来说,CloudCC的开放接口做得比较成熟。”

　　一句话总结:缺线索、缺新客的ToB销售团队,可以重点关注。

　　在AI与大数据的加持下,励销云主打“找客-筛客-触客-管客”的全流程智能销售。

　　核心优势:不仅仅是个管理工具,更是一个营销工具。它的B2B企业数据库和AI电话机器人,能主动为企业“开源”,快速补充销售漏斗顶部的线索量。

　　适合谁:销售压力大、需要快速获取新客户线索的电销团队、中小微企业。

　　“解决了我们*痛的点:销售每天不知道该打给谁。励销云的AI推荐线索很准,还能自动补全企业信息。虽然管理功能相对简单,但‘找客户’这个功能确实帮了大忙。”

　　看完以上8款“客户之选”,你可能会觉得眼花缭乱。作为在这个行业摸爬滚打十几年的“老兵”,结合当前市场环境,我想给你三条*务实的建议:

　　如果你是B2C快消、标准品销售(就像卖可乐),追求的是速度和复购,那么纷享销客、销售易、励销云这类移动体验好、获客能力强的工具会让你如虎添翼。

　　如果你是B2B项目制、长周期销售(就像卖飞机),涉及复杂的决策链、招投标和交付,那么你必须关注流程的严谨性和数据的穿透力。八骏CRM在这个赛道的12年深耕经验,以及其擅长的私有化部署能力,能帮你构建起牢固的业务护城河,避免项目烂尾。

　　2026年,数据安全已不是选择题,而是生存题。如果你的企业属于高科技、医疗器械、军工配套等领域,核心研发数据和客户档案是企业的命脉。

　　请慎重考虑纯公有云SaaS。八骏CRM和神州云动支持的私有化部署,意味着数据完全掌握在你手中,服务器在自己机房里,源代码可审查,这是对核心资产*大的尊重。

　　*后,无论你看中了哪家供应商,一定要让一线的销售总监、销售骨干参与Demo测试。

　　如果系统能让销售老总看清楚“每一个项目到底卡在谁的审批环节”,让销售员省去“填日报”的繁琐,自动抓取业务进展,那么这个系统就成功了一半。